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  • Somos XLTec
    Somos excelencia
    Entendemos la importancia de la información como
    base para la toma de decisiones efectivas y exitosas.
    Nos aseguramos de que nuestros servicios sean
    totalmente profesionales y de la mayor calidad.
    “Mejor información, mejores decisiones.”
  • Somos XLTec
    Somos experiencia
    Tenemos más de 20 años de experiencia, constancia
    y mejora continua, respaldados por una amplia
    cartera de clientes, a los cuales hemos servido
    fielmente a través de los años.
    “Mejor información, mejores decisiones.”
  • Somos XLTec
    Somos innovación
    Nos actualizamos constantemente en las formas
    de realizar nuestro trabajo para mantenernos
    a la vanguardia en temas de tecnología
    y técnicas de investigación.
    “Mejor información, mejores decisiones.”

Nuestras Divisiones

En XLTec, nuestros servicios se distribuyen en cinco divisiones primordiales.

Investigación de Mercados Planificación Estratégica Outsourcing Software Capacitaciones


Ofrecemos soluciones para las necesidades de su empresa en cada una de estas áreas.

Nuestra Infraestructura

Ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente infraestructura

Call Center

Cámara Gesell

Planta Eléctrica

Nube XLTec

SIP Trunk


  • Centro de llamadas equipado con 20 estaciones de trabajo.
  • Instalaciones físicas propias con sala de espera, sala de sesiones, sala de observación y cámara Gesell.
  • Planta de energía propia para asegurar la continuidad de los servicios en caso de cortes de fluido eléctrico.


  • Nube o sistema de almacenamiento propio para garantizar la seguridad de las bases de datos de nuestros clientes.
  • Central IP (SIP Trunk de 100 líneas y 30 llamadas simultáneas) y VPN físicos para garantizar la continuidad del trabajo de los entrevistadores de manera remota, en casos de medidas de distanciamiento social.

Nuestras Herramientas

Toda la recolección de datos se realiza por medios electrónicos.


Entrevistas Virtuales

Disponemos del sistema encriptado de videoconferencia LiveConnexUs para sesiones de grupo y entrevistas a profundidad virtuales.

Sistema de Respuesta de Audiencia

Poseemos un sistema de respuesta de audiencia que facilita el conteo de opiniones.

Encuestas en Línea

Tenemos la facilidad de realizar encuestas en línea para un mayor alcance.

Algunos de nuestros servicios


Neuromarketing

Neuromarketing

El marketing biométrico es una serie de técnicas y herramientas que ayudan a recolectar los datos fisiológicos y del comportamiento del consumidor, cuya finalidad es la de transformar dichos datos en información útil. Trabajamos en alianza con la empresa Advanced para realizar este tipo de técnicas y metodologías.

Planificación Estratégica

Es un proceso meticuloso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. XLTec le podrá proporcionar una dirección general a su compañía en estrategias financieras, de desarrollo de recursos humanos, de marketing, desarrollos de tecnología de la información, etc.

Administración de Call center

Nos hacemos cargo de administrar centros de llamadas (call center), en donde se puede proveer, si es necesario, el personal que atiende y nos encargamos de sus horarios, capacitación y supervisión.


Sesiones de Grupo

Una de las técnicas cualitativas más usadas en investigación de mercados. Un selecto número de participantes es escogido y tamizado cuidadosamente para tratar un tema de interés específico que, junto al moderador, desarrollan para obtener opiniones subjetivas de gran valor que pueden ser utilizadas para complementar Estudios Cuantitativos.


Estudios de Satisfacción

Investigación destinada a profundizar la opinión de los usuarios o clientes de un negocio con respecto a sus productos o servicios. Los desarrollamos a la medida utilizando la métrica del NPS y otras metodologías.



Cliente Oculto

Técnica muy empleada para evaluar y medir la calidad de la atención al cliente propia o de la competencia, entre otros. Con esta técnica se descubren oportunidades de mejora que siempre benefician el desempeño de servicios y productos. Excelente herramienta de autoevaluación.


¿Le interesan nuestras instalaciones?

Servicio de Alquiler de instalaciones

Si lo que está buscando es un lugar donde realizar sus propios estudios, también le podemos ayudar.

Podemos poner a su disposición diferentes áreas y servicios de nuestras instalaciones para el trabajo o estudio que necesite, como:


Sala de sesiones | Sala de observación con cámara Gesell | Estaciones de Call Center

Servicio de videoconferencia    |     Servicio de Sistemas de Respuesta de Audiencia


¿TIENE UN PROYECTO POR REALIZAR?

Nos encantaría tener la oportunidad de formar equipo con su compañía en alguno de sus proyectos y poder así mostrar el valor conjunto que podemos crear.

Membresías



Algunos de Nuestros Clientes